لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، وهذا يعني أن أمامك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُستخدم أو مُرتدى، مع بقاء البطاقات (التاجات) عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو ما يثبت الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على yborashed@gmail.com. يُرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات المُرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على yborashed@gmail.com.

الأضرار والمشاكل

يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المُصمّمة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول طلب الإرجاع، تقوم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي

بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضاعة يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. وكما هو الحال أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُستخدم أو مُرتدى، مع بقاء البطاقات (التاجات) عليه، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو ما يثبت الشراء.

المبالغ المستردة

سنُخطرك بمجرد استلام وفحص طلب الإرجاع الخاص بك، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكّر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت من جانب البنك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة عملية الاسترداد وتسجيلها.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يُرجى التواصل معنا على yborashed@gmail.com.